foire aux questions
1. Réservation
Comment puis-je réserver un séjour ? Vous pouvez réserver en ligne via notre site ou par téléphone. La réservation est confirmée uniquement après réception des arrhes de 250 €.
Important : Si vous êtes sous traitement médical, un certificat médical est requis pour valider votre réservation. Sans ce document, nous ne pourrons pas accepter votre participation au séjour.Quand ma réservation est-elle confirmée ? La réservation est 100% effective lorsque vous avez payé les arrhes de 250 €, et si vous avez fourni le certificat médical (si applicable). Vous recevrez un email de confirmation après réception de votre paiement.
2. Paiement
Comment puis-je payer mes arrhes de réservation ? Les arrhes de 250 € peuvent être réglées par carte bancaire ou virement bancaire. Dès le paiement effectué, vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails de votre réservation.
Quand dois-je payer le solde ? Le solde de votre séjour est dû à votre arrivée sur place. Vous pouvez régler le montant restant par chèque, espèces ou virement (à prévoir à l’avance si vous choisissez cette option).
Massage : comment le payer ? Le massage choisi pendant votre séjour est réglé directement au prestataire, sur place. Le paiement peut se faire en espèces ou par chèque, selon les modalités du prestataire.
3. Réductions et bons plans
Quelles réductions sont proposées ?
- Early Booking : Réservez tôt pour profiter d’une réduction sur votre séjour. Cette offre est valable pour toute réservation effectuée au moins 4 mois avant la date de départ.
- Parrainage : Parrainez un ami et bénéficiez d’une réduction sur votre séjour.
Comment appliquer ma réduction ? Lors de votre réservation en ligne, un code promo vous sera demandé. Vous devez remplir le formulaire de réservation et entrer votre code au moment de la réservation.
Note importante : Les réductions ne s’affichent pas dans le récapitulatif de la commande dans votre email d’accusé de réception. Elles seront appliquées au moment de votre arrivée sur place.
4. Questions générales sur les séjours
- Quels sont les prérequis pour participer à un séjour de jeûne et randonnée ? Nos séjours sont ouverts à toute personne en bonne santé, désireuse de vivre une expérience de déconnexion et de ressourcement. Il n’est pas nécessaire d’être un sportif confirmé pour participer à nos randonnées, toutes les randonnées sont adaptables afin que vous puissiez respecter votre rythme jour après jour. Pour bien préparer votre jeûne, un document détaillé vous sera envoyé dans le cadre de votre confirmation d’inscription. Si vous avez le moindre doute, nous vous conseillons de consulter votre médecin avant de vous inscrire, surtout si vous avez des antécédents médicaux ou des préoccupations liées à votre santé.
5. Annulation et modification de la réservation
- Puis-je annuler ma réservation ? En cas d’annulation, nous vous demandons de nous prévenir le plus tôt possible. Votre inscription est confirmée dès le versement obligatoire de 250 € d’arrhes, qui ne sont pas remboursables en cas d’annulation. Ces 250 € pourront toutefois être imputés sur une future réservation si vous choisissez de reporter votre séjour. En cas d’annulation moins de 14 jours avant le début du séjour, l’intégralité du séjour vous sera facturée.
6. Contact et autres informations
Si vous avez des questions supplémentaires ou des besoins particuliers avant de réserver, n’hésitez pas à nous contacter directement via notre page Contact. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions et de vous aider à préparer votre séjour bien-être et ressourcement.
